1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits physiques et numériques proposés par Les Cinq Plumes – Confidences de Cœur sur le site [https://newsletter.nadianadaradjane.fr/confidencesdecoeur].

2. Produits proposés

Les produits proposés à la vente incluent :

• Les abonnements aux Confidences de Cœur (lettres mensuelles par courrier)

• Des produits de papeterie imprimables ou physiques (cartes, planners, affiches, etc.)

• Des ebooks et contenus numériques à télécharger

Chaque produit est présenté avec une description détaillée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont inclus, sauf mention contraire.
Les Cinq Plumes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client doit fournir des informations exactes lors de la commande. Les Cinq Plumes ne saurait être tenue responsable d’une non-livraison due à une erreur d’adresse.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe, PayPal, ou Système.io).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Les Cinq Plumes.

6. Livraison

• Produits physiques : expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés.

• Produits numériques : disponibles immédiatement après paiement via un lien de téléchargement ou un email.

• Abonnements mensuels : les envois postaux sont effectués en début de mois.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

7. Rétractation et remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques.
Ce droit ne s’applique pas aux produits numériques téléchargés immédiatement après achat, ni aux abonnements déjà entamés.

8. Résiliation d’un abonnement

Le client peut mettre fin à son abonnement à tout moment depuis son espace client ou par simple email.
Toute période entamée reste due.

9. Utilisation des produits numériques

Les fichiers, ebooks ou cartes numériques offerts ou achetés sont destinés à un usage strictement personnel et familial.
Toute diffusion, revente, ou partage en ligne est interdite sans accord préalable.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’engage à contacter en premier lieu Les Cinq Plumes pour une résolution amiable avant toute action judiciaire.